Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid – EverestPeak.nl
Handelsnaam: EverestPeak
Bedrijfsnaam: Lundy Trading
Contact: info@everestpeak.nl of via de chat op onze website
Retouradres: Meerkoet 36, 7423 CK Deventer, Nederland
Artikel 1 – Algemeen
Wij bij EverestPeak streven naar volledige tevredenheid van onze klanten. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u binnen de hieronder gestelde voorwaarden gebruikmaken van uw herroepings- en retourrecht.
Artikel 2 – Herroepingsrecht
-
U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
-
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
-
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
-
Producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen enkel worden geretourneerd indien er sprake is van een defect of non-conformiteit bij ontvangst.
Artikel 3 – Kosten van retourneren
-
De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor eigen rekening.
-
Indien het product defect of verkeerd geleverd is, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
Artikel 4 – Meldingsprocedure
-
Voor het aanmelden van een retour of verzoek tot terugbetaling neemt u eerst contact met ons op via info@everestpeak.nl of via de chat op onze website.
-
Na aanmelding ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw product.
Artikel 5 – Terugbetaling
-
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terug.
-
De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode (bijvoorbeeld een EverestPeak-cadeaubon).
-
Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat wij het product daadwerkelijk retour hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Artikel 6 – Garantie
-
Op alle producten van EverestPeak geldt een garantieperiode van 2 jaar na aankoopdatum.
-
Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten.
-
Schade veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, normale slijtage of eigen aanpassingen valt niet onder de garantie.
Artikel 7 – Uitsluitingen
Er zijn geen producten uitgesloten van retour of terugbetaling, tenzij anders vermeld bij het specifieke artikel op onze website.
Artikel 8 – Retouradres
Alle retourzendingen dienen te worden gericht aan:
EverestPeak / Lundy Trading
Meerkoet 36
7423 CK Deventer
Nederland
Artikel 9 – Retourformulier
U kunt gebruikmaken van het onderstaande model-retourformulier. Het gebruik hiervan is niet verplicht, maar wordt aangeraden voor een vlotte afhandeling.
Model-retourformulier
Aan:
EverestPeak / Lundy Trading
Meerkoet 36, 7423 CK Deventer
E-mail: info@everestpeak.nlHierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen wens te herroepen:
Besteld op: [datum]
Ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam consument: [naam]
Adres consument: [adres]Reden van retour (optioneel):
............................................................................Handtekening consument (alleen bij papieren versie):
............................................................Datum: [datum]